PERSEPSI PASIEN DARI KUALITAS LAYANAN DAN LAYANAN YANG DIINGINKAN (GAP ANALYSIS) : STUDI PERBANDINGAN PADA RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH DI BANTUL DAN YOGYAKARTA. bisnisekonomi. 2017;4(1):91-104. Diakses September 22, 2026. https://journal.unimma.ac.id/bisnisekonomi/article/view/1854