“PERSEPSI PASIEN DARI KUALITAS LAYANAN DAN LAYANAN YANG DIINGINKAN (GAP ANALYSIS) : STUDI PERBANDINGAN PADA RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH DI BANTUL DAN YOGYAKARTA”. 2017. Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi 4 (1): 91-104. https://journal.unimma.ac.id/bisnisekonomi/article/view/1854.