“ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT ASTRA INTERNATIONAL, Tbk” (2017) Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi, 2(2), hlm. 105–123. Tersedia pada: https://journal.unimma.ac.id/bisnisekonomi/article/view/541 (Diakses: 1 November 2026).