“PERSEPSI PASIEN DARI KUALITAS LAYANAN DAN LAYANAN YANG DIINGINKAN (GAP ANALYSIS) : STUDI PERBANDINGAN PADA RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH DI BANTUL DAN YOGYAKARTA” (2017) Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi, 4(1), hlm. 91–104. Tersedia pada: https://journal.unimma.ac.id/bisnisekonomi/article/view/1854 (Diakses: 22 September 2026).