“ANALISIS PEMBENTUKAN TRUST PELANGGAN MELALUI KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TOKO SWALAYAN” (2016) Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi, 8(2), hlm. 204–221. Tersedia pada: https://journal.unimma.ac.id/bisnisekonomi/article/view/845 (Diakses: 1 November 2026).