“ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA PT ASTRA INTERNATIONAL, Tbk”, bisnisekonomi, vol. 2, no. 2, hlm. 105–123, Mar 2017, Diakses: 1 November 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://journal.unimma.ac.id/bisnisekonomi/article/view/541