“PERSEPSI PASIEN DARI KUALITAS LAYANAN DAN LAYANAN YANG DIINGINKAN (GAP ANALYSIS) : STUDI PERBANDINGAN PADA RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH DI BANTUL DAN YOGYAKARTA”, bisnisekonomi, vol. 4, no. 1, hlm. 91–104, Apr 2017, Diakses: 22 September 2026. [Daring]. Tersedia pada: https://journal.unimma.ac.id/bisnisekonomi/article/view/1854