“PERSEPSI PASIEN DARI KUALITAS LAYANAN DAN LAYANAN YANG DIINGINKAN (GAP ANALYSIS) : STUDI PERBANDINGAN PADA RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH DI BANTUL DAN YOGYAKARTA”. Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi, vol. 4, no. 1, April 2017, hlm. 91-104, https://journal.unimma.ac.id/bisnisekonomi/article/view/1854.