“HUBUNGAN ANTARA LOYALITAS PELANGGAN DENGAN LINGKUNGAN BELANJA DALAM MENCIPTAKAN PROFITABILITAS JANGKA PANJANG”. Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi, vol. 4, no. 2, Maret 2017, hlm. 158-73, https://journal.unimma.ac.id/bisnisekonomi/article/view/1095.