“PERSEPSI PASIEN DARI KUALITAS LAYANAN DAN LAYANAN YANG DIINGINKAN (GAP ANALYSIS) : STUDI PERBANDINGAN PADA RUMAH SAKIT UMUM PKU MUHAMMADIYAH DI BANTUL DAN YOGYAKARTA”. Jurnal Analisis Bisnis Ekonomi 4, no. 1 (April 27, 2017): 91–104. Diakses September 22, 2026. https://journal.unimma.ac.id/bisnisekonomi/article/view/1854.