Implementation of Digital Marketing as a Strategy to Improve Marketing Strategies in Micro, Small and Medium Enterprises (UMKM)

Abstract

Perkembangan teknologi internet menandai masuknya era revolusi industri 4.0. Kehadiran internet yang memiliki kemampuan untuk mengakses informasi dengan cepat dan mudah, menjadi peluang baru bagi UMKM untuk memasarkan produknya karena internet telah mengubah aturan dasar pemasaran di dunia yang tradisional menjadi pemasaran digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pemasaran digital terhadap penjualan, strategi pemasaran, dan kendala dalam menerapkan pemasaran digital pada pelaku UMKM. Metode kualitatif adalah metode yang digunakan dalam penelitian ini. Penelitian ini dimulai dengan serangkaian wawancara kualitatif dengan mengidentifikasi hubungan mereka yang memerlukan pemeriksaan lebih rinci. Wawancara ini dilakukan oleh satu orang yang merupakan pelaku UMKM atau pemilik dari Ferniati Olshop. Dari penelitian ini diperoleh hasil yang menunjukkan bahwa pelaku UMKM yang menerapkan pemasaran digital mendapatkan penjualan yang lebih tinggi. Sehingga pelaku UMKM lebih senang memasarkan produknya secara online. Strategi yang digunakan dalam menerapkan pemasaran digital untuk memasarkan produk adalah dengan menggunakan media sosial seperti Facebook, Instagram, status WhatsApp, dan siaran langsung di Facebook. Hasil juga menunjukkan bahwa tidak hanya manfaat yang dapat diperoleh dari penerapan pemasaran digital, tetapi pelaku UMKM juga sering mengalami kendala dalam penerapannya. Kendala tersebut seperti koneksi internet yang tidak stabil, keterlambatan pengiriman, serta penipuan transaksi dan manipulasi nomor admin. Sehingga dapat disimpulkan bahwa dalam implementasi pemasaran digital, berpengaruh dalam meningkatkan pemasaran UMKM, serta implementasinya memberikan manfaat dan kendala yang menyertainya.