Social Media Marketing dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Ulang dan Kesadaran Merek Sebagai Pemediasi

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing dan kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian ulang produk skincare dalam negeri di Magelang, dengan kesadaran merek sebagai variabel mediasi. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei, melibatkan 112 responden yang merupakan pengguna skincare dalam negeri. Analisis data dilakukan menggunakan WarpPLS 4.0 untuk menguji model struktural dan pengaruh antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media Marketing dan kepercayaan merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian ulang. Selain itu, kesadaran merek terbukti berperan sebagai mediasi parsial dalam hubungan antara Social Media Marketing dan kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian ulang. Temuan ini memperkuat pentingnya strategi digital dan kepercayaan konsumen dalam membangun loyalitas terhadap produk skincare dalam negeri.