MALCOLM BALDRIGE CRITERIA SEBAGAI PENGUKURAN KINERJA OPERASIONAL LEMBAGA PENDIDIKAN MUHAMMADIYAH GRESIK

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kinerja operasional Lembaga Pendidikan Muhammadiyah di Gresik dengan menggunakan dasar kriteria Malcolm Baldrige Criteria for Education. Malcolm Baldrige Criteria yang diamati meliputi leadership, strategy, customers, measurement, analysis and knowledge management, workforces, operation, result. Infoman dalam penelitin ini berjumlah lima orang, jenis dan sumber data yang digunakan meliputi data primer dan data sekunder. Teknik pengembilan data menggunakan kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan Baldrige Assessment dengan menggunakan dasar ADLI dan LeTCI. Lembaga Pendidikan Muhammadiyah di Gresik memiliki skor total sebesar 863 dan berada pada kategori Benchmark leader.